Innanzitutto, è necessario presentare un reclamo presso la compagnia incaricata del trasporto del tuo bagaglio. Una volta ricevuti i bagagli (a conferma che si tratta di un ritardo e non di uno smarrimento), potrai dichiarare il sinistro online all’indirizzo https://www.chapkadirect.it/sinistre, fornendo i seguenti documenti:

• la dichiarazione presentata presso la compagnia (modulo della dichiarazione effettuata alla compagnia)
• la bolla di consegna che attesta che il bagaglio ti è stato consegnato in ritardo 
• le tue coordinate bancarie
• biglietto aereo